Аналитическая функция маркетинга. Примеры маркетинговой документации.
Встреча была посвящена рассмотрению технологий аналитического обеспечения маркетинговой деятельности.
Сегодня в любой компании маркетинг выполняет функцию «глаз и ушей», т.е. системы, которая не только предупреждает о возможных опасностях, но и определяет путь наибольшего благоприятствования. Для того, чтобы эта система работала необходим постоянный и адекватный анализ процессов, факторов, связанных с компанией, ее клиентами, конкурентами и т.д.
Все это ставит перед маркетологами как минимум следующие вопросы:
1. Кого нужно анализировать?
2. Как (методы и технологии) изучать клиентов, конкурентов и т.п.?
3. Как использовать полученные данные для продвижения компании и ее продукции?
Однако главный вопрос, который связан с аналитикой – это какие цели и задачи она должна обслуживать?
Цель любого аналитического обеспечения – давать информацию для принятия оптимальных решений. В связи с этим, можно выделить несколько уровней таких решений (стратегический, тактический и оперативный) и группы «получателей» аналитики (высшее руководство, сбытовики, технические службы и др.), обладающих своими потребностями в такой информации.Таким образом, общую (плановую) направленность аналитической деятельности задает стратегические цели компании, которые определяют темы и глубину аналитики. В свою очередь, тактический и оперативный уровни обуславливают периодичность сбора информации и расширение спектра объектов мониторинга.
Подробнее об этом можно прочитать здесь
