Все чаще успех многих государственных проектов зависит от достижения изменений в поведении больших групп людей. Однако, как становится ясным из представленного документа, изменение поведения является сложной и многогранной проблемой. Если правительство хочет добиться необходимых результатов, то оно должно понимать основы теории изменения поведения и, возможности маркетинга и коммуникаций в разработке адекватной политики, а также технологий ее обеспечения.
Целью предлагаемого ниже документа является обеспечение тех, кто работает в правительстве связи некоторые новейшие идеи относительно изменения человеческого поведения. По словам автора (Mark Lund): «Есть уже немало примеров во всем правительстве, где теории и принципы, изложенные ниже, были использованы для разработки эффективной коммуникации и маркетинговые стратегии.»